Przy każdym produkcie umieszczamy informacje dotyczące dostępności wybranego towaru.
Całkowity czas realizacji zamówienia składa się z 2 części: czasu dostępności towaru + czasu przesyłki.
Dostępność określana jest jako:

24 godziny - towar wysyłamy tego samego lub następnego dnia po zamówieniu / otrzymaniu wpłaty
3 dni - towar wysyłamy w ciągu 3 dni po złożeniu zamówienia / wpłynięciu środków na konto bankowe
5 dni - towar wysyłamy w ciągu 5 dni po złożeniu zamówienia / wpłynięciu środków na konto bankowe
10 dni - towar wysyłamy w ciągu 10 dni po złożeniu zamówienia / wpłynięciu środków na konto bankowe
Zapytaj - produkt sprowadzany na zamówienie - czas realizacji zamówienia wynosi do 21 dni

Podane terminy dotyczą dni roboczych. Jeżeli zamówionych zostało kilka produktów o różnej dostępności, pod uwagę należy brać najdłuższy termin realizacji spośród podanych przy zakupionych produktach.

Dlaczego nie posiadamy wszystkich produktów na miejscu? Chcemy dać Państwu możliwie największy wybór maskotek - niestety nie mamy możliwości gromadzenia wszystkich modeli w magazynie. Jeżeli jednak wyjątkowo spodoba się Państwu wybrana maskotka i jest możliwość oczekiwania na dostawę, cieszymy się, że daliśmy Państwu większy wybór. Zapewniamy, że stale poszerzamy asortyment dostępny "od ręki".

Prosimy o zwrócenie uwagi w okresie przedświątecznym - ze względu na duże ilości zamówień i dużą rotacją towaru, mogą pojawić się kilkudniowe opóźnienia. Zawsze jednak staramy się umieszczać komunikaty na stronie głównej lub bezpośrednio w kontakcie z Klientem.

Terminy dostaw i zastrzeżenia dotyczące dostarczania przesyłek

Nasza firma gwarantuje termin wysyłki. Termin dostawy leży w gestii firmy kurierskiej.

Jeżeli paczka zaadresowana jest pod adres firmy, prosimy koniecznie o podanie jej nazwy w adresie.
Paczki wysłane kurierem doręczane są przeważnie w godz. 9 - 17 w dni robocze, jednak godzina dostawy zależy bezpośrednio od kierowcy rozwożącego przesyłkę w danym rejonie. Nie ma możliwości wyboru godziny dostawy. Kurier może, ale nie ma obowiązku kontaktowania się telefonicznie z odbiorcą przed dostawą. Standardowo czynione są dwie próby doręczenia. Przy braku odbiorcy przy pierwszej próbie doręczenia, kurier powinien pozostawić awizo. Jeżeli przy drugiej próbie doręczenia kurier również nie zastanie nikogo, pozostawia ponownie awizo z informacją o konieczności odbioru przesyłki z najbliższego magazynu firmy kurierskiej.

W przypadku wysyłki kurierem, przesyłka powinna dotrzeć następnego dnia roboczego po dniu wysłania. Czasami, z różnych względów, zdarzają się dostawy trwające 2-3 dni robocze. W okresie przedświątecznym oraz zimowym możliwe są dodatkowe utrudnienia i opóźnienia związane z dużą ilością pracy kuriera, a także trudną sytuacją pogodową. Po wysłaniu paczki zawsze wysyłamy numer listu przewozowego drogą e-mail. Dzięki temu można śledzić przesyłkę w Internecie na stronie firmy przewozowej. Możliwe jest także uzyskanie numeru telefonu kontaktowego bezpośrednio do kuriera rozwożącego przesyłkę. W tym celu należy zadzwonić do firmy kurierskiej i podać numer listu przewozowego. Wówczas podany zostanie numer telefonu kontaktowego.

Przy problemach z dostawą, można skorzystać także z naszej pomocy. W tym celu prosimy o przesłanie do nas informacji drogą mailową, koniecznie z podaniem numeru listu przewozowego i opisu problemu. Jako pośrednik, możemy przesłać informacje od Państwa bezpośrednio do firmy kurierskiej.

Przy wysyłce towaru Pocztą Polską, przesyłka z reguły dociera w ciągu 1-3 dni roboczych. Nie ma jednak gwarantowanego terminu dostawy.