Pluszaki.com Łukasz Sanecki
ul. Małachowskiego /pawilon/
61-129 Poznań

tel./fax 061 653 78 27
tel. kom. 609 322 253

e-mail: sklep@pluszaki.com
http://www.pluszaki.com

NIP 777-275-41-45
REGON 300418049

Numer konta bankowego:
mBank (BRE Bank Wydział Bankowości Elektronicznej)
51 1140 2004 0000 3102 4409 9896

1. Zamówienie może zostać złożone poprzez:

- formularz w sklepie
- e-mail
- telefonicznie
- poprzez komunikator Gadu-Gadu
- wizytę osobistą w naszej firmie

E-mail z zamówieniem prosimy przesłać na adres sklep@pluszaki.com, umieszczając w treści: model towaru, ilość zamawianych sztuk, pełną nazwę produktu, sposób wysyłki, sposób zapłaty i pełne dane kontaktowe umożliwiające potwierdzenie zamówienia.

Aby złożyć zamówienie telefonicznie, należy zadzwonić pod numer telefonu 061 653-78-27 lub tel. kom. 609 322 253 i podać dane identyczne jak przy zamawianiu przez e-mail.

2. Niezwłocznie po złożeniu zamówienia w formularzu w Sklepie na Twój adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie. Jeżeli go nie otrzymasz, prosimy o kontakt.

3. Wszystkie ceny podane w naszym sklepie są cenami brutto. Na sumę zamówienia składają się wartość brutto towaru + koszty wysyłki.

4. Nie ponosimy odpowiedzialności za zamówienia złożone przez osoby trzecie, w imieniu Klienta.

Naszym Klientom oferujemy różne formy zapłaty za zamówiony towar:

1. Gotówka przy odbiorze (za pobraniem pocztowym):

Zapłacisz za przesyłkę na poczcie, bądź podczas wizyty dostawcy. Przy tej formie płatności są doliczane koszty pobrania pocztowego, przedstawione podczas zamówienia.

2. Przelew bankowy / przekaz pocztowy:

Zapłacisz przelewem bankowym bądź przekazem z Poczty Polskiej. Dokładne informacje o odbiorcy zostaną umieszczone na stronie potwierdzenia zamówienia oraz w e-mailu potwierdzającym zamówienie.

Przekazy pocztowe należy wysyłać na adres naszej firmy. Przelewy bankowe prosimy wysłać na nr konta bankowego podanego na stronie w zamówieniu.

3. System Płatności.pl

Zapłacisz przelewem bankowym bądź kartą kredytową. Połączenie z witryną będzie szyfrowane.

4. Odbiór osobisty:

Zamówiony towar można odebrać osobiście w naszej firmie - adres podany na górze strony.

1. Sklep ma prawo odmowy przyjęcia zamówienia w przypadku braku towaru lub braku wystarczających danych adresowych do realizacji przesyłki. Odmowa przyjęcia zamówienia powinna zawierać uzasadnienie, które zostaje wysłane do Klienta.

2. W przypadku złożenia zamówienia z formą przedłaty na konto, Klient zobowiązuje się do zapłaty w ciągu 7 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. Brak wpłaty w wyznaczonym terminie jest równoznaczny z anulowaniem zamówienia.

3. Wszystkie produkty są wysyłane poprzez Pocztę Polską lub kuriera. Przesyłki są dostarczane bezpośrednio do miejsca nadania. W przypadku nie zastania adresata na miejscu, pozostawiane jest awizo.

4. Produkty sprzedawane w Sklepie Internetowym Pluszaki.com są wysyłane najpóźniej ciągu 7 dni roboczych od daty złożeniu zamówienia. W przypadku, jeśli termin ten może się wydłużyć, kontaktujemy się wcześniej z Kupującym.

5. Po wysłaniu paczki automatycznie wysyłany jest email potwierdzający. Jeśli w ciągu 5 dni roboczych (Poczta Polska) lub 48 godzin (2 doby robocze - Kurier) przesyłka nie dotrze na miejsce, prosimy o kontakt.

6. Dla zamówień powyżej 300zł nie ma opłat za przesyłkę.

1. Gwarantujemy Państwu możliwość zwrotu towaru zakupionego w naszym portalu, w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący. Aby zwrot mógł zostać zaakceptowany konieczne jest spełnienie poniższych warunków:

- produkty nie były używane i nie są uszkodzone przez Kupującego
- produkt odsyłany jest wraz z dowodem zakupu
- sklep zostanie wcześniej poinformowany o zamiarze zwrotu / wymiany zakupionego towaru

2. Reklamację należy złożyć pisemnie i dostarczyć ja do naszej firmy listownie bądź osobiście.

3. Reklamacje i zwroty są rozpatrywane przez producentów i/lub rzeczoznawcę.

4. Towary wadliwe również podlegają wymianie. Konieczne jest dokładne opisanie wady. Wadą nie jest różnica w wyglądzie wynikająca z ustawień komputera, monitora itp.

5. W wypadku niemożności wymiany produktu na pozbawiony wad, zostaną zwrócone Państwu koszty na wskazany rachunek bankowy lub adres (przekaz pocztowy).

6. Nie ma możliwości zwrotu / wymiany towaru uszkodzonego przez Kupującego.

7. Nie przyjmujemy zwrotów za zaliczeniem pocztowym.

8. Koszty wymiany bądź zwrotu ponosi Klient. Ewentualne różnice w cenie zostaną uwzględnione podczas wymiany.

9. Konsument ma prawo wyboru w kwestii usunięcia niezgodności: naprawę lub wymianę na nowy produkt (jeśli to możliwe), obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy i odstąpienie od umowy.

10. Aby zminimalizować niewygody związane z przekazaniem środków, prosimy do odsyłanego produktu dołączyć dane rachunku bankowego, na który mamy przelać środki.

11. Adres do odesłania towaru jest identyczny z adresem firmy.

12. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Klient ma prawo do zwrotu kosztów reklamowania towaru.

1. Wszelkie Państwa dane osobowe wykorzystywane sa jedynie do celów realizacji zamówienia i nie będą w jakikolwiek inny sposób udostępniane lub wykorzystywane.

2. Zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997r. o ochronie danych osobowych informujemy, że dane osobowe naszych Klientów są przechowywane w zbiorze danych firmy Pluszaki.com z siedzibą w Poznaniu, ul. Małachowskiego /pawilon/, 61-129 Poznań.

3. Dane osobowe zbierane są wyłącznie na potrzeby Sklepu Internetowego Pluszaki.com i przetwarzane w celu realizacji statutowej działalności gospodarczej firmy, prowadzenia akcji promocyjnych i reklamowych z zachowaniem wymogów zabezpieczenia danych określonych w przepisach o ochronie danych osobowych. Każdy z Państwa dysponuje prawem wglądu do swoich danych, poprawiania, żądania zaprzestania przetwarzania danych oraz prawem ich usunięcia, który należy zgłosić do siedziby naszej firmy.

4. Strony zawierają umowę na świadczenia usług na platformie Pluszaki.com w momencie rejestracji w platformie.

5. Klient akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu przy Rejestracji w formularzu rejestracyjnym.

6. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony.

7. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia pracy łączy powstałych z przyczyn niezależnych od firmy.

8. Sklep ma prawo zaprzestania świadczenia Usług na rzecz Klienta ze skutkiem natychmiastowym w przypadku nagminnego nie wywiązywania się z regulaminu, celowego wprowadzania w błąd lub w przypadku, gdy zachowanie Klienta godzi w interesy czy w dobre imię Sklepu. Rozwiązanie takie może nastąpić poprzez blokadę, usunięcie konta Klienta lub wysłanie informacji o tym fakcie za pośrednictwem poczty elektronicznej.

9. Pozostałe niewymienione kwestie są regulowane przez Ustawę z dnia 2 marca 2000 r. (o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny; Dz.U. z 2000 r. Nr 22, poz. 271).

10. Ewentualne spory powstałe w związku z realizacją regulaminu strony będą rozstrzygały polubownie w drodze ugody, a jeżeli nie będzie to możliwe Strony poddadzą go rozstrzygnięciu przez właściwy rzeczowo sąd według siedziby Sklepu.

11. W kwestiach nie uregulowanych regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, Prawa własności przemysłowej, Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz Ustawy o ochronie danych osobowych.